每個季度，印刷統(tǒng)一聯(lián)盟和耐普克研究公司都會調(diào)查印刷行業(yè)的狀況。近150家將商業(yè)印刷公司參與了最近的調(diào)查，具體包括遍布美國和加拿大的一般商業(yè)印刷商和產(chǎn)品專家（直郵、書籍、POS等），年銷售額從不到50萬美元到超過4億美元不等。 

 

　　在整個2021年，被調(diào)查的企業(yè)都指出供應短缺、交貨延遲和勞動力短缺等問題。短缺限制了生產(chǎn)，并大大增加了幾乎所有的運營成本。當供應鏈中斷、勞動力短缺、監(jiān)管政策、稅收政策或任何其他抑制生產(chǎn)的因素導致供應無法跟上需求時，就會導致通貨膨脹。如果失衡是暫時的，那么通貨膨脹是暫時的；如果它持續(xù)下去，通貨膨脹就會持續(xù)存在。我們擔心的是，通貨膨脹已經(jīng)通過提高影響每個企業(yè)和家庭的能源價格，以及租金和工資等“粘性”價格在經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，即使供應鏈恢復正常，這種價格也將繼續(xù)存在。

 

　　持續(xù)的、內(nèi)在的通貨膨脹最終會通過侵蝕實際購買力、消費者支出和消費者信心來減緩經(jīng)濟。放緩的確切時間無法預測，但預計會在2022年下半年變得明顯。隨著經(jīng)濟放緩，商業(yè)印刷也將放緩。初步預測印刷行業(yè)總銷售額（所有來源）在2022年上半年增長8%-9%，下半年增長2.5%-3.5%，全年增長5.2%- 6.2%，預計商業(yè)印刷的結(jié)果具有可比性。行業(yè)研究現(xiàn)狀還調(diào)查了商業(yè)印刷商2022年最想投資的領域、多元化趨勢以及他們看到的增長潛力。

 

　　關于期望的投資，在如此多的不確定性下，調(diào)查的許多企業(yè)仍未敲定他們的2022年投資計劃。超過20項投資，從直接的紡織品噴墨印刷到3D打印，成為最受歡迎的名單。確保印刷車間獲得的效率和速度不會因為裝訂/印后的瓶頸而損失，并且擴展商業(yè)噴墨印刷產(chǎn)能是重中之重。 

 

　　其他方法包括電商以加強虛擬銷售、郵寄以加深與客戶的關系、工作流程軟件和數(shù)字基礎設施以最大限度地減少步驟和接觸，以及印刷增強（數(shù)字增強、涂布、上光、燙金等）以創(chuàng)造令人驚嘆的因素 客戶價值。

 

　　79.9%的受訪者表示，提高生產(chǎn)力是迄今為止最高的投資目標。這在2022年尤為重要，因為在客戶普遍接受今年價格上漲的情況下，由于持續(xù)的通貨膨脹威脅到他們的利潤率，2022年的阻力將更加強烈。不能被生產(chǎn)率提高抵消的成本膨脹將不得不被吸收。48.5%的受訪者表示擴展到新市場，44.8%的受訪者表示自動化緊隨其后。不到五分之一會投資以更有效地進行價格競爭。

 

　　近79.0%的受訪企業(yè)已經(jīng)在商業(yè)印刷之外進行了多元化。60%增加了圖形和標識生產(chǎn)，26.1%的包裝印刷/加工，14.4%的服裝裝飾和9.6%的功能印刷。如圖3所示，他們看到了折疊彩盒、墻壁/建筑圖形、直郵和橫幅/旗幟等多種產(chǎn)品的增長潛力。

 

　　在研究中，商業(yè)印刷商詢問如何最好地為后后疫情世界做好準備。專家們一致認為，三個步驟必不可少。

 

　　商業(yè)印刷商將建立遠程/虛擬銷售能力。史蒂文·布克賓德是《疫情加速銷售的未來的3種方式》和《如何打造引人注目的社交銷售角色5個關鍵考慮因素》一書的作者，他寫道，疫情將B2B銷售隊伍推向了虛擬/遠程銷售“前所未有的速度和規(guī)模。”他引用了諸如此類的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來證明一切都沒有回頭路：“接受調(diào)查的B2B決策者中，有三分之二認為，即使不會更加有效，但至少他們的新遠程模式與之前的模式一樣有效”和“ B2B公司希望數(shù)字互動對其客戶的重要性是傳統(tǒng)銷售互動的2-3倍。”

 

　　布克賓德隨后逐步展示如何構(gòu)建虛擬/遠程銷售功能。關鍵步驟包括教導銷售團隊掌握完整的數(shù)字銷售流程，幫助每個銷售代表建立有效的社交銷售角色，基于數(shù)據(jù)做出銷售決策，以及創(chuàng)建嚴格的虛擬銷售運營模式。

 

　　他們也在為數(shù)據(jù)時代做準備。在“小型企業(yè)可以變得更加數(shù)據(jù)驅(qū)動的6種方式”中，拉里·奧爾頓引用了Sisense首席云官湯姆·奧尼爾的話說，他將數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司描述為通過開發(fā)“有效的流程來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的潛在收益”最大化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為行動，行動又轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。”他們通過“制定嚴格的決策流程和培養(yǎng)循證文化”來降低風險。他們將數(shù)據(jù)視為商業(yè)資產(chǎn)，認識到其在發(fā)現(xiàn)情報方面的價值，例如客戶偏好如何變化、哪些營銷活動顯示出最大的希望，以及資本投資是否符合預期。  

 

　　阿爾斯通和托妮·塞奇納 ，《成為真正以數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司的11條秘訣》的作者，詳細介紹了基本步驟，包括使數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務目標保持一致，教導員工基于數(shù)據(jù)做出決策的重要性，以及鼓勵及時、誠實地報告結(jié)果，即使他們很失望。

 

　　最后一個戰(zhàn)略是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。艾格尼絲·特·斯塔布斯是《成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的5個關鍵》一書的作者，她將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為“找到將數(shù)字技術集成到流程中的方法，以幫助企業(yè)更有效地提供產(chǎn)品和服務。”示例包括在網(wǎng)站上創(chuàng)建聊天功能，并引入軟件來評估關鍵生產(chǎn)過程的效率。

 

　　斯塔布斯強調(diào)，成功的數(shù)字化遠不止購買技術。其他步驟包括對當前流程和技術的360 度評估；確定業(yè)務的哪些部分將從數(shù)字化中受益最大，以及數(shù)字化一個部分將如何影響其他部分；將數(shù)字化與業(yè)務目標聯(lián)系起來，并精確定義期望的結(jié)果。由于數(shù)字化將改變員工的工作方式，因此必須用通俗易懂的語言解釋“為什么要進行數(shù)字化”，以及“技術旨在解決的痛點和挑戰(zhàn)”。

 

　　傳奇的商業(yè)教育家彼得德魯克說：“在商業(yè)中，人們不會從答案開始。首先要問的是，‘有什么問題？’”進入2022年，每家商業(yè)印刷公司都應該問的問題之一是我們將如何保護利潤率免受持續(xù)的、嵌入式成本膨脹的影響，尤其是在對價格上漲的阻力越來越大的情況下？而且，我們正在做些什么來了解客戶、員工和其他利益相關者的偏好和行為在后疫情時代將如何變化？正確的答案可以在2022年甚至更遠的將來發(fā)揮重要作用。